Jeu responsable

A. Notre engagement

1.1 North Bay Casino s'adresse aux adultes qui voient le jeu comme un passe-temps. Les machines à sous de Populaires, les Jackpots, les Promotions et les jeux de table offerts dans Casino en direct constituent un divertissement payant. Par contre, chacun des outils décrits ci-dessous est gratuit et accessible depuis les réglages de votre compte.

1.2 Nous n'acceptons que les personnes qui habitent là où la législation permet le jeu, et toutes nos activités suivent les exigences canadiennes en matière d'âge, de vérification d'identité et de lutte anti-blanchiment. Notre personnel est formé pour reconnaître les signes de préjudice et intervenir quand un joueur paraît perdre le contrôle de son jeu.

1.3 Aucune offre, y compris le bonus de bienvenue ou North Bay Rewards, ne prime sur une limite que vous avez fixée. Les conditions complètes des offres figurent dans notre Politique sur les bonus.

B. Faites le point sur votre jeu

2.1 Quelques questions confidentielles forment notre questionnaire d'autoévaluation, qui vous aide à mesurer la place du jeu dans votre vie. Vous le trouverez dans la section Jeu responsable du menu de votre compte. Nous ne nous servirons jamais de vos réponses pour du marketing.

2.2 Signes à prendre au sérieux :

• courir après ses pertes ou augmenter ses mises pour se refaire
• puiser dans l'argent prévu pour l'épicerie, le loyer ou les factures afin de jouer
• garder secrète sa façon de jouer auprès de sa famille et de ses amis
• emprunter pour continuer à jouer
• devenir agité ou irritable quand on est loin des jeux

2.3 Si vous vous reconnaissez dans ces signes, servez-vous d'un outil de la section F et joignez un des organismes énumérés à la section E.

C. Délai d'application d'une nouvelle limite

3.1 Abaisser une limite prend effet immédiatement dès que vous l'enregistrez.

3.2 Si vous haussez ou retirez une limite, le changement ne prend effet qu'au bout de 24 heures. D'ici là, votre limite actuelle reste applicable et vous avez la possibilité d'annuler la demande avant qu'elle soit appliquée.

3.3 Une fois confirmée, toute pause ou auto-exclusion demeure active jusqu'à la fin prévue : elle ne peut pas être raccourcie.

D. Protection des mineurs

4.1 North Bay Casino est réservé aux personnes de 19 ans révolus. Votre identité et l'endroit où vous jouez sont vérifiés avant votre premier dépôt, et tout compte appartenant à une personne plus jeune est fermé. Tous les détails figurent dans notre Politique 19+.

4.2 Verrouillez vos appareils, fermez votre session après chaque partie et rangez vos cartes et renseignements bancaires hors de portée des enfants. Les outils de contrôle parental et les logiciels de filtrage offerts sont présentés dans notre Politique 19+.

E. Soutien gratuit et confidentiel

5.1 Les organismes indépendants ci-dessous aident les joueurs ainsi que leurs proches, comme les amis et les membres de la famille :

• ConnexOntario
• 211 Alberta
• Gambling Therapy
• Kindbridge Behavioral Health
• YMCA Youth Gambling Awareness Program

5.2 Ils n'ont aucun lien avec nous. Notre équipe de soutien peut vous orienter vers celui qui convient à votre situation.

F. Outils que vous contrôlez

6.1 Limites de dépôt et de mise. Choisissez la période voulue, puis fixez un plafond à vos dépôts, au montant total de vos mises et à la valeur de chaque mise. Lorsque la limite est atteinte, l'activité visée est bloquée pour le reste de la période.

6.2 Rappels de la réalité avec alertes de temps. Vous fixez vous-même la fréquence des rappels. En cours de partie, une fenêtre s'ouvre et indique la durée de jeu accumulée depuis l'ouverture de la séance, de même que le solde net de vos gains et pertes. À vous ensuite de décider si vous poursuivez ou si vous arrêtez sur-le-champ.

6.3 Pause de réflexion. Votre compte peut être mis en veille temporairement, pour une période d'un jour au minimum et de six semaines au maximum. Pendant cette suspension, vous ne pourrez ni déposer ni miser, et nous cesserons de vous envoyer nos courriels promotionnels.

6.4 Auto-exclusion et fermeture de compte. Lorsqu'une simple pause ne vous suffit pas, l'auto-exclusion vous empêche d'accéder au site durant une longue période. Vous pouvez également opter pour la clôture permanente de votre compte : le solde que vous pouvez retirer vous est alors remboursé par le mode de paiement que nous avons vérifié, et toute communication marketing prend fin.

6.5 Questionnaire d'autoévaluation. Répondez-y aussi souvent que vous le voulez pour suivre l'évolution de vos habitudes (voir la section B).

6.6 Vérifications d'identité et d'emplacement. Nous effectuons une vérification d'identité (KYC) et une géolocalisation avant le tout premier dépôt, afin que chaque compte appartienne à un adulte vérifié se trouvant dans un endroit autorisé.

6.7 Délai des limites. Les baisses s'appliquent immédiatement et les hausses prennent 24 heures, comme l'indique la section C.

G. Nous joindre

7.1 Si un outil vous cause des difficultés ou si vous voulez parler de votre façon de jouer, écrivez à help@northbaycasino.app en inscrivant Jeu responsable dans l'objet. Nous traitons ces messages en priorité, dans la plus stricte confidentialité.